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　　品牌設(shè)計(jì)策劃是很重要的一項(xiàng)工作，在進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到很多因素，一般需要進(jìn)行專業(yè)的設(shè)計(jì)策劃，從而滿足不同設(shè)計(jì)需求，那么公關(guān)策劃內(nèi)容有哪些？跟隨古柏廣告設(shè)計(jì)一起看下吧。

　　公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序

　　公共關(guān)系策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包含多層次的內(nèi)容與步驟，一般包括：

　?。ㄒ唬┚C合分析、尋求理由

　　公共關(guān)系策劃人員被稱為“開方專家”。如同醫(yī)生拿到一系列病患者的檢查化驗(yàn)報(bào)告，醫(yī)生要想開出一個(gè)理想的治療方案，首先必須對這些資料進(jìn)行再一次的綜合分析，確定問題之所在，然后對癥下藥一樣。公關(guān)人員進(jìn)行公關(guān)策劃的第一步工作，就是綜合分析在公關(guān)調(diào)查中收集的信息資料，對組織進(jìn)行診斷，認(rèn)識問題。

　?。ǘ┐_定目標(biāo)、制訂計(jì)劃

　　1、確定目標(biāo)

　　確定目標(biāo)是公共關(guān)系策劃中重要的一步，目標(biāo)一錯(cuò)，便一錯(cuò)百錯(cuò)。所謂公共關(guān)系目標(biāo)，是公共關(guān)系策劃所追求和渴望達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)規(guī)定公關(guān)活動要做什么，做到什么地步，要取得什么樣的效果。公共關(guān)系目標(biāo)是公共關(guān)系全部活動的核心，它是公共關(guān)系策劃的依據(jù)，是公共關(guān)系工作的指南，是評價(jià)公共關(guān)系效果的標(biāo)準(zhǔn)，是提高公共關(guān)系工作效率的保障，也是公關(guān)人員努力的方向。

　　2、制訂公關(guān)計(jì)劃

　　目標(biāo)系統(tǒng)一旦確定公關(guān)目標(biāo)，便可制訂具體的公關(guān)計(jì)劃。一個(gè)完整的公共關(guān)系策劃方案應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　?。?）目標(biāo)系統(tǒng)

　　公共關(guān)系目標(biāo)不是一個(gè)單項(xiàng)的指標(biāo)，而應(yīng)有一個(gè)目標(biāo)體系?？偰繕?biāo)下有很多分目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)和操作目標(biāo)。長期目標(biāo)要分成短期目標(biāo)；總目標(biāo)要分成項(xiàng)目目標(biāo)、操作目標(biāo)；宏觀目標(biāo)要分解成微觀目標(biāo)；整體形象目標(biāo)要分解成產(chǎn)品形象目標(biāo)、職工形象目標(biāo)、環(huán)境形象目標(biāo)。

　?。?）公眾對象

　　任何一個(gè)組織都有其特定的公眾對象，確定與組織有關(guān)的公眾對象是公關(guān)策劃的首要任務(wù)之一。只有確立了公眾，才能選定需要的公眾人才、公關(guān)媒介及公關(guān)模式，才能將有限的資金和資源科學(xué)地分配使用，減少不必要的浪費(fèi)，取得最大的效益。

　?。?）選擇公共關(guān)系活動模式

　　公共關(guān)系活動模式多種多樣，不同的問題、不同的公眾對象、不同的組織都有相應(yīng)的公關(guān)活動模式，沒有哪一種公關(guān)活動模式可以解決所有問題。究竟選擇哪一種公開活動模式，要根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)、任務(wù)、公關(guān)的對象分布、權(quán)利要求，具體確定。常見的公關(guān)模式有以下幾種：

　　交際型公關(guān)模式

　　這種模式主要以面對面的人際傳播為手段，通過人與人直接交往，廣交朋友，建立廣泛的聯(lián)系。這種活動模式富有人情味，主要適用于旅游服務(wù)等第三產(chǎn)業(yè)部門。

　　宣傳型公關(guān)活動模式

　　這種活動模式重點(diǎn)是采用各種媒介向外傳播信息。當(dāng)組織要提高自己的知名度時(shí)，一般采用此種模式。發(fā)新聞稿、開記者招待會、新產(chǎn)品展覽、廣告、演講、板報(bào)等都屬于這種模式。

　　征詢性公關(guān)活動模式

　　這是以民意測驗(yàn)、輿論調(diào)查、收集信息為活動模式。目的是為組織決策咨詢收集信息。如有獎?wù)魑?、有獎測驗(yàn)、問卷調(diào)查、信訪制度、舉報(bào)中心、專線電話等都屬于征詢型公關(guān)活動。這種活動有助于增強(qiáng)公眾的參與感，提高組織的社會形象。

　　社會型公關(guān)活動模式

　　這種模式是通過開展各種社會福利活動來提高組織的知名度和美譽(yù)度。如贊助各種文化體育活動，公益性和福利慈善性事業(yè)等都屬于這種類型。社會型公關(guān)活動模式不局限于眼前的利益，而是進(jìn)行長遠(yuǎn)利益的投資，一般實(shí)力雄厚的組織可以開展此類活動。

　　服務(wù)型公關(guān)活動模式

　　這種活動模式主要以提供各種服務(wù)來提高組織的知名度和美譽(yù)度，如消費(fèi)指導(dǎo)、售后服務(wù)、咨詢培訓(xùn)等。

　　進(jìn)攻型公關(guān)活動模式

　　這是在組織與外界環(huán)境發(fā)生激烈沖突、處于生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻采用的以攻為守、主動出擊的一種公關(guān)活動模式。

　　防御型公關(guān)活動模式

　　公關(guān)部門不僅要處理好已出現(xiàn)的公關(guān)糾紛，還要預(yù)測、預(yù)防可能出現(xiàn)的公關(guān)糾紛。如及時(shí)向決策部門反映外界的批評意見，主動改進(jìn)工作方式、爭取主動，就是防御型的公關(guān)活動模式。

　　建設(shè)型公關(guān)活動模式

　　在組織創(chuàng)建初期，為了給公眾以良好的“第一印象”，提高組織在社會上的知名度和美譽(yù)度而采用的一種模式。如舉辦開業(yè)慶典、奠基儀式、免費(fèi)參觀等一類的活動，都主要著眼于組織的知名度的提高。

　　維系型公關(guān)活動模式

　　維系型公關(guān)活動模式的主要目的是通過不間斷的宣傳和工作，維持組織在社會公眾心目中的良好形象。這種模式一方面開展各種優(yōu)惠服務(wù)吸引公眾再次合作，另一方面通過傳播活動把組織的各種信息持續(xù)不斷地傳遞給各類公眾，使組織的良好形象始終保留在公眾的記憶中，一旦有需要，公眾就可能首先想到自己，接受自己。

　　矯正型公關(guān)活動模式

　　這是一種當(dāng)組織遇到風(fēng)險(xiǎn)或組織的公共關(guān)系嚴(yán)重失調(diào)，使組織形象發(fā)生嚴(yán)重?fù)p害時(shí)所采用的一種公關(guān)活動的模式。這種模式的特點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，及時(shí)改善不良形象。

　?。?）確定公關(guān)傳播的媒介

　　媒介的種類很多，有個(gè)體傳媒、群體傳媒和大眾傳媒之分。大眾傳媒又可分為電子類傳媒和印刷類傳媒。各種傳媒各有所長，亦各有所短，只有選擇恰當(dāng)?shù)膫髅?，才能取得良好的效果?/p>

　　（5）確定時(shí)間

　　即制訂一個(gè)科學(xué)的、詳盡的公關(guān)計(jì)劃時(shí)間表。公關(guān)計(jì)劃時(shí)間表的確定，應(yīng)和既定的目標(biāo)系統(tǒng)相配合，按照目標(biāo)管理的辦法，從最終的總目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)、每一級目標(biāo)所需的總時(shí)間、起止時(shí)間都應(yīng)列表，形成一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)間表。

　　對活動的起始時(shí)間，公關(guān)人員要獨(dú)具匠心，抓住最有利的時(shí)機(jī)，以取得事半功倍的效果。

　?。?）確定地點(diǎn)

　　即安排好每一次活動的地點(diǎn)。每次公關(guān)活動要用多大的場地，用什么樣的場地，都要根據(jù)公眾對象的人數(shù)多少，公關(guān)項(xiàng)目的具體內(nèi)容以及組織的財(cái)力預(yù)先確定好。

　　（7）制訂公關(guān)預(yù)算

　　為了少花錢多辦事，在有限的投入內(nèi)，獲取最大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，就要進(jìn)行科學(xué)的公共關(guān)系預(yù)算。編制公關(guān)預(yù)算，首先要清楚地知道組織的承受能力，做到量體裁衣，還可以監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的開支情況，評價(jià)公關(guān)活動的成效。公共關(guān)系活動的開支構(gòu)成大體如下：

　　行政開支，其中包括勞動力成本，管理費(fèi)用，以及設(shè)施材料費(fèi)。

　　項(xiàng)目支出，即每一個(gè)具體的項(xiàng)目所需的費(fèi)用，如場地費(fèi)、廣告費(fèi)、贊助費(fèi)、邀請費(fèi)以及咨詢費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等。

　　其他各種意想不到的可能支出，如突發(fā)性事件。

　?。ㄈ┓治鲈u估、優(yōu)化方案

　　經(jīng)過認(rèn)真地分析信息情報(bào)，公關(guān)人員確定了公關(guān)目標(biāo)，制訂了公關(guān)行動的方案。但這些方案是否切實(shí)可行、是否盡善盡美，這就有賴于對方案的分析評估和優(yōu)化組合。對公關(guān)方案評估的標(biāo)準(zhǔn)只有兩條：一是看方案是否切實(shí)可行，二是看方案能否保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如果方案實(shí)施成功的可能性大，又能保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，方案便可認(rèn)可；否則，方案便要加以修正優(yōu)化。

公關(guān)策劃

　　方案的優(yōu)化過程，是提高方案合理性的過程。方案的優(yōu)化可以從3個(gè)方面去考慮：即提高方案的可行，增強(qiáng)方案的目的性，降低經(jīng)費(fèi)開支。如果方案的目的性強(qiáng)，可行性高，只是費(fèi)用太多，那么只是可行性較差，那就以提高可行性為重點(diǎn)。

　　常見的方案優(yōu)化法是綜合法，即將決策出的各種方案加以全面評估，分析其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，然后將各方案的優(yōu)點(diǎn)移植到被選上的方案中，使被選上的方案好上加好，達(dá)到優(yōu)化的目的。

　?。ㄋ模彾ǚ桨浮?zhǔn)備實(shí)施

　　公關(guān)策劃經(jīng)過分析評估、優(yōu)化組合，最終形成書面報(bào)告，交給組織的領(lǐng)導(dǎo)決策層，以最終審定決斷，準(zhǔn)備實(shí)施。任何公關(guān)策劃方案都必須經(jīng)過本組織的審核和批準(zhǔn)，使公關(guān)目標(biāo)和組織的總目標(biāo)一致，以便使組織的公關(guān)活動和其他部門的工作相協(xié)調(diào)，從而得到?jīng)Q策層和全體員工的積極配合支持。

　　策劃報(bào)告能否得到?jīng)Q策層的認(rèn)可，并最終組織實(shí)施，取決于3個(gè)因素：一是策劃方案本身的質(zhì)量，這是根本；二是策劃報(bào)告的文字說明水準(zhǔn)；三是決策者本身的決斷水平。

　　決策者在進(jìn)行決斷時(shí)，一要尊重公關(guān)人員的意見，但不要受其左右；二要運(yùn)用科學(xué)的思維方法，對策劃方案和背景材料進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)分析；三要依靠自己的直覺，拋棄一切表象的糾纏，這種直覺在應(yīng)急對策時(shí)尤其重要。

　　公關(guān)策劃的技巧

　　策劃人想做出經(jīng)典的公共關(guān)系策劃方案必須親自通過實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)并總結(jié)出具有獨(dú)到之處的策劃技巧，但與時(shí)俱進(jìn)的不斷創(chuàng)新又使公關(guān)策劃在持續(xù)變化中總結(jié)出實(shí)用的理論技巧。即便無法像營銷策劃方案一樣采取“套路”照搬的模式，公關(guān)人員仍可以通過對這些理論技巧的借鑒通過思考與經(jīng)驗(yàn)對比，得出屬于自己的獨(dú)特實(shí)用技巧。

　　1.奇正相法

　　在一個(gè)時(shí)段內(nèi)策劃工作能夠使組織的公關(guān)工作以波浪方式推進(jìn)，分別以日常公關(guān)工作和特定公關(guān)活動為波浪的峰值與谷值頂點(diǎn)，使公眾能夠在日常中長期注意到組織形象，又能在特定活動中高度重視組織形象。

　　2.移花接木法

　　此技巧十分接近“借勢營銷”和“寄生營銷”的技巧，但又有著本質(zhì)上的不同之處，移花接木是應(yīng)用于軟性的關(guān)系協(xié)調(diào)層面而非硬性的競爭層面。如借助媒體對新聞事件或人物的報(bào)道機(jī)會，將品牌、門店、人物植入報(bào)道之中獲得知名度的提升，或應(yīng)用于婉拒不符合組織所需條件的要求等等。

　　3.兵行詭道法

　　兵者，軌道也。組織在激烈的競爭中往往會遭到各方面的壓力限制，而一個(gè)能夠另辟蹊徑的策略或方法，只要符合法律和倫理道德的要求便可能將組織推向競爭金字塔的頂端。如早期飲品類商品的開瓶有獎，在當(dāng)時(shí)的環(huán)境中便是一種促進(jìn)公眾與企業(yè)產(chǎn)生關(guān)系的方式，并且這種策略往往也會為組織帶來意想不到的效益收獲。

　　4.以攻為守法

　　積極的主動出擊以保護(hù)組織自身利益，如惡意偽造對企業(yè)造成負(fù)面影響的危機(jī)事件中企業(yè)便需要積極的使用危機(jī)公關(guān)方式處理相應(yīng)事件，以明確的態(tài)度和事實(shí)依據(jù)來佐證事件的真相，并以法律為武器對惡意散布偽造信息的源頭予以打擊。

　　5.以誠換誠法

　　當(dāng)組織的形象因某些影響或失誤造成公眾理解的偏差、誤會時(shí)，組織以真誠的態(tài)度和行為來證明形象的正面性和積極性，公眾受到真誠的情緒感染便會從情感層面逐漸產(chǎn)生理解和支持的態(tài)度。人都具有個(gè)人判斷能力，而如何運(yùn)用“真誠”換取公眾的信任與理解，公關(guān)策劃首先要保證有一顆真誠的心。

　　6.借題發(fā)揮法

　　方法正如其名，借助社會熱點(diǎn)、公眾關(guān)注事件，以及公眾利益密切相關(guān)的主題實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的。如果說這種方法是“借勢營銷”其實(shí)也不算誤解，但借題發(fā)揮法與其不同的地方在于，所借之勢是促進(jìn)多方關(guān)系良好提升為目的的策劃技巧。如組織在公眾利益受到損失時(shí)施以援手，并協(xié)助政府和公益組織提升運(yùn)作效能，使各方獲得超出預(yù)期的收獲，再通過公關(guān)活動將組織形象塑造成事件中起到重要作用的組織。

　　7.變換組合法

　　也經(jīng)常被稱作“異中求同法”，將并沒有關(guān)聯(lián)的事件聯(lián)系起來獲得新聞價(jià)值和傳播力，這種聯(lián)系組合的方法是基于傳播效果最大化為目標(biāo)的策劃方法，甚至為達(dá)到目標(biāo)效果將原有計(jì)劃或某一事件進(jìn)行相應(yīng)的變動，以取得事件關(guān)聯(lián)的契機(jī)點(diǎn)。如國際巨星到某城市時(shí)，組織將公關(guān)活動的時(shí)間或場景、項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，借助巨星所具備的公眾關(guān)注度結(jié)合已變更的活動開展全新的公關(guān)活動，將有效提升傳播力和新聞價(jià)值。

　　8.同中求異法

　　相較變換組合法的聚攏性思維模式，同中求異更重注在一個(gè)問題上進(jìn)行發(fā)散性思考，從不同角度、方向探索并獲得解決問題的辦法。此方法注重差異化、獨(dú)特性的彰顯，借由這些要素形成競爭環(huán)境中的傳播優(yōu)勢。如在新聞發(fā)布會或新品發(fā)布會上出現(xiàn)前所未有或令人難以預(yù)料的事件。

　　9.宏揚(yáng)優(yōu)勢法

　　每個(gè)人和每個(gè)組織都具有其自身獨(dú)特的優(yōu)勢，針對自身優(yōu)勢進(jìn)行的公關(guān)策劃需要完全以優(yōu)勢為核心開展公關(guān)活動，即便再小的優(yōu)勢以不斷的長期傳播影響下公眾都會牢記組織所展現(xiàn)的優(yōu)勢特點(diǎn)。如眾多品牌的Slogan設(shè)計(jì)“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”、“寶馬，純粹的駕駛樂趣”等都是圍繞其核心優(yōu)勢特點(diǎn)開展公關(guān)傳播與公關(guān)活動的策劃。

　　10.彌補(bǔ)缺點(diǎn)法

　　宏揚(yáng)優(yōu)勢相應(yīng)的還有就是彌補(bǔ)缺點(diǎn)，優(yōu)勢之下便是缺憾，通過巧妙的創(chuàng)新方式將公眾從組織現(xiàn)狀中所存在的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)移注意力到其他地方，或者用另外的優(yōu)勢來彌補(bǔ)缺點(diǎn)。如海底撈的老鼠門事件，便是因?yàn)槠涫褂谜_的公關(guān)態(tài)度與處理方式，加之以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造的形象優(yōu)勢，使得公眾很快釋然其個(gè)別門店存在的缺憾。

公關(guān)策劃

　　以上是古柏廣告設(shè)計(jì)有關(guān)公關(guān)策劃內(nèi)容以及技巧的具體介紹，相信大家在看完之后也清楚了吧，想要了解更多信息記得關(guān)注我們的網(wǎng)站。